Über die Berichte zur medizinischen Ergebnisqualität haben die Ärzte in den Fachabteilungen während der Audits die Möglichkeit zum fachlichen Austausch mit den Fachexperten ihres Gebietes. So werden beispielsweise im Vorfeld eines Audits zum Herzinfarkt (Akutes Koronarsyndrom) zunächst die schriftlichen Verfahrensregelungen der zu auditierenden Klinik analysiert. Anschließend stellen die Ärzte der Kardiologie »ihre Klinik« und deren Abläufe vor. Im fachlichen Dialog werden die Strukturen und Prozesse besprochen.

Die Fachexperten durchlaufen dann gemeinsam mit dem Auditleiter aus der CLINOTEL-Geschäftsstelle vor Ort im Krankenhaus den Behandlungsprozess der Patienten. Von der Notaufnahme führt der Weg zunächst ins Herzkatheterlabor, auf die Intensivstation und schließlich auf die Normalstation. Bei diesem Prozessaudit genießen die Schnittstellen zwischen den Bereichen besonderes Augenmerk.

Die Feststellungen und Empfehlungen der Auditoren werden in einem Auditbericht dokumentiert. Solche Verbesserungspotenziale können zum Beispiel bessere Absprachen mit dem Rettungsdienst oder die intensivere Nutzung der kardiologischen Verfahren in der Notaufnahme sein.

Der CLINOTEL-Geschäftsstelle ist die Praxisnähe des Auditverfahrens eine Herzensangelegenheit. Aus diesem Grund evaluiert die Geschäftsstelle etwa vier bis sechs Monate nach einem Audit, in welchem Umfang das Mitgliedshaus die Empfehlungen im Sinne eines kontinuierlichen Verbesserungsprozesses umgesetzt hat.